Si te dedicas a prestar servicios, redactar una carta de presentación de una empresa de servicios es una gran manera de dar a conocer tu empresa. Esta eficaz herramienta se envía a todos los posibles clientes para que conozcan tu empresa y sepan que es nueva en el mercado.
Aquí te explicamos qué es una carta de presentación, cómo armar una, qué elementos debe tener y algunos ejemplos.
Presentación de una empresa de servicios: por qué hacerlo
Generalmente, las empresas pueden ofrecer dos tipos de cosas: servicios o artículos. Por lo tanto, la oferta comercial puede hacer referencia a la contratación de diversos servicios, ya sean servicios de limpieza, servicios profesionales, servicios jurídicos, inmobiliarios, contables, entre otros. Mientras que en la contratación de una compraventa de artículos, la empresa asume el papel de vendedor.
En este caso, nos dedicaremos solamente a explicar la carta de presentación de una empresa de servicios.
Una carta de presentación es un documento que le da al cliente información acerca de tu empresa, a qué se dedica y qué ofrece. Esta herramienta te permite incluir información como la reciente historia de la organización, los valores o pilares de la misma, sus direcciones, contactos y por supuesto, los servicios que ofrece.
La presentación de los servicios de la empresa debe ser clara y concisa. Lo ideal es que es puedas exponer las ventajas que genera, ya sea por una mejora de los servicios actuales o mediante la implementación de nuevos servicios que no se conocían hasta la fecha. Una buena propuesta de valor como la de Starbucks es un gran indicio a tomar en cuenta.
Por su parte, las ventajas deben ser expuestas en líneas generales. Se resaltan aquellas que puedan despertar mayor curiosidad. Luego puedes detallarlas aparte en un prospecto explicativo que se incluirá con el resto de documentación.
No olvides utilizar un lenguaje formal y ser muy respetuoso. Además de detallar de una manera clara y sencilla los servicios que ofreces y por supuesto, los medios para contactarte.
Elementos de una carta de presentación
La carta de presentación de servicios cuenta con elementos que ayudan a tener una estructura clara, completa y convincente. Esta última es fundamental, dado que el enfoque de la misma es la persuasión ante clientes potenciales.
Aquí proponemos los puntos más importantes:
Identificación
La carta de presentación debe estar identificada correctamente. Es la primera línea que tu potencial cliente va a leer y puede ser un gran problema en caso de que sea muy confuso. El destinatario debe poder conocer con facilidad quién está remitiendo el documento, desde dónde y cuál es su vigencia.
Saludos
Si logramos conectar con el cliente, eso influye en el cierre de un negocio. Por eso, tener en cuenta hacer un saludo formal, respetuoso, y agradable. Y sobre todo, que pueda despertar el interés por conocer los servicios que le ofrecerás.
Datos de la empresa
Crear confianza en este posible cliente es lo que te permitirá concretar la venta. Darle los datos correspondientes que dejen en claro la legalidad, objetivo y valores te permitirá lograr esa confianza. También resaltar la experiencia y el talento humano con el que cuentas.
Servicios
Aquí llegamos al momento crucial de la carta: los servicios. Para que tu presentación funcione, debes describir de la mejor manera posible cada uno de ellos. Menciónalos y resalta como pueden ayudar a tu potencial cliente para despertar su interés. Si tu servicio es algo nuevo, tendrás una ventaja con la cual correr.
Contactos
Una buena carta de presentación debe poder asegurar un acuerdo comercial. Puedes facilitar esa creación del vínculo proporcionando las vías de contacto de tu empresa. Entre ellas debes colocar teléfono, correo electrónico y/o redes sociales.
Despedida
El cierre de tu carta será la manera de dejar abierta la posibilidad de una próxima comunicación. Al igual que el saludo, debe ser formal y respetuoso. No te extiendas en grandes líneas ni quieras volcar más información de la que corresponde, ello puede afectar la manera en que te perciba el cliente hasta el momento.
De esta manera, si logras tener en orden cada uno de estos elementos, tu carta de presentación será una buena herramienta de persuasión de posibles clientes.
Cómo armar una carta de presentación de servicios: ejemplos
Habiendo presentado todos los elementos que harán a tu carta una herramienta efectiva, es momento de poner en práctica esos conocimientos.
Para evitarte un gran trabajo de redacción, te proporcionamos un ejemplo genérico de carta de presentación de una empresa de servicios. Puedes visualizarlo en el siguiente enlace.
Sin embargo, también sabemos que algunos servicios son especiales y difíciles de presentar. Por eso, te dejamos otros ejemplos más puntuales con algunas recomendaciones para que puedas redactar tu carta de la manera más sencilla y efectiva.
Carta de presentación de una empresa de publicidad
En el mundo de la publicidad, la creatividad y la originalidad son aspectos claves para las agencias. Si bien hay muchas oportunidades, también es un ambiente muy competitivo.
Por eso, es importante conseguir que la carta retenga la atención del seleccionador y se distinga del resto. Poder explicitar los servicios de la manera más atractiva y que sean acordes a los tiempos de hoy es un punto clave a destacar.
Lo mismo ocurre con el talento humano de tu empresa, es muy positivo destacar la importancia de tus colaboradores y los valores que sostienen como organización.
La esencia de la publicidad es vender un producto y en este caso, lo que escribimos en ese documento es una muestra de cómo se puede vender a la empresa.
Carta de presentación de servicios de una empresa constructora
En el caso de una empresa constructora, lo que debes tener en cuenta es la especialidad de la empresa, ya sea construcción, planificación de proyectos, gerencia de proyectos, entre otros.
También una correcta y sencilla descripción de los servicios te permitirá ser más efectivo y que tu potencial cliente tenga interés en conocer tu empresa.
Aquí unas opciones:
- Construcción de proyectos urbanísticos.
- Asesoría en la planeación de proyectos urbanos.
- Gerencia de proyectos urbanos.
- Diseño de proyectos.
Por último, puedes sumar algunas cuestiones como la misión y visión de la empresa.
Carta de presentación de una empresa de taller mecánico
En este tipo de servicios, lo que debes destacar es la importancia de contar con un servicio automotriz de calidad, que pueda mantener los vehículos del cliente en su mejor versión.
Si bien no es tan creativo como en el caso de la publicidad, si es valioso tener en cuenta, al mencionar los servicios, usar el lenguaje específico de este tipo de tarea. Investigar al cliente no está de más, para conocer qué tipo de servicios le podrían interesar o qué tipo de vehículos tiene para despertar su interés.
Carta de presentación para una empresa minera
Aquí lo esencial es la seguridad y la legalidad. Mencionar que siguen los protocolos, técnicas y normas vigentes, como también exigencias de calidad, será la mejor forma de llamarle la atención a ese cliente potencial.
La puntualidad con los tiempos de los proyectos también es otro punto a favor que puedes explotar, siempre y cuando tengas cómo respaldarlo.
Conclusión
Ahora que te hemos explicado qué es una carta de presentación de una empresa de servicios y cómo hacerla, estás listo para comenzar a atraer clientes y ser todo un éxito en la persuasión.
No olvides los elementos básicos que debe tener tu carta y, si te encuentras dentro de los ejemplos que mencionamos, aprovechar los consejos y aspectos destacados.
