Amazon despertó la polémica por su nueva estrategia en Amazon Shopper Panel: ahora pagará hasta 2 dólares a sus clientes por acceder a sus datos de navegación. Esta estrategia publicitaria solo está disponible para Estados Unidos y Reino Unido, pero analizan aplicarlo en otros países.
Los ingresos de Amazon tuvieron una ligera caída al finalizar el tercer trimestre del 2022. Aunque la disminución sea casi imperceptible, de 127.100 USD frente al pronóstico de 127.460 USD, bastó para poner en alerta a sus ejecutivos.
Este fue el puntapié inicial para empezar a idear una nueva estrategia para comprender mejor el recorrido del usuario en su plataforma. Esta información será parte integral de sus futuras acciones, lo que le permitirá adaptar su toma de decisiones empresariales.
Verificación de anuncios: ¿por qué Amazon necesita más datos de sus clientes?
Entonces, ¿por qué Amazon necesita aún más datos de sus usuarios? La respuesta es sencilla: necesita rastrear el momento, canal y lugar específico en el que sus clientes vieron un anuncio publicitario. Ya sea un anuncio propio o de un tercero dentro de la plataforma.
De esta forma, Amazon podrá analizar cuál es la reacción del usuario ante el estímulo de alguna publicidad. También le dará información de primera mano sobre el éxito, o no, de una campaña de marketing específica. Así podrá ajustar sus esfuerzos, o tomar decisiones más actualizadas a las necesidades y comportamiento real de sus clientes. Lo que disminuirá la tasa de error de los mismos.
Pero, esta opción no está disponible en todos los países. Actualmente solo aplica para usuarios de Reino Unido y Estados Unidos. No existe información concisa sobre una aplicación de esta estrategia en España o Latinoamérica.
Incluso los clientes de los países seleccionados pueden no ser parte de esta iniciativa de Amazon. Solo se puede acceder a ella si se encuentran registrados previamente en la aplicación Amazon Shopper Panal. Ya que es a través de la misma, donde se envía una invitación especial para activar esta función. También puedes registrarte en una lista de espera si así lo deseas.
Si ya no deseas compartir tus datos con Amazon, sólo tienes que desmarcar la opción de Verificación de Anuncios en la aplicación de panel de compradores.
¿Cómo funciona Shopper Pannel?
Pese a la polémica que despertó Amazon, la misma aclaró que se trata de una novedad dentro de una estrategia mayor con largo historial para sus clientes.
La misma permite coleccionar recompensas a través de las respuestas a encuestas o de compartir tickets externos a la compañía. Con respecto a esta última propuesta, el gigante del ecommerce le otorga 10 dólares a cada usuario que comparte 10 tickets legibles. Pueden enviarlos a través de la aplicación, o del correo electrónico de la organización: receives@panel.amazon.com.
El colaborador puede elegir usar la recompensa como método de pago de productos de la plataforma. O también puede donarlos a una asociación benéfica de su agrado.
Sin embargo, la inquietud de los usuarios en temas relativos a la privacidad coparon las redes sociales. Amazon aclaró que cada uno de ellos puede especificar claramente qué información desea compartir con la plataforma. Además de que puede desactivarse en el momento que deseen.
