Ya conocimos el modelo de Mc Donalds, Sabritas, Bimbo, Coppel y Coca Cola. Hoy es el turno de continuar nuestro recorrido a través del organigrama de Amazon y las particularidades de su estructura organizacional.
En nuestro artículo sobre la nueva estrategia de Amazon, mencionamos que hubo un ligero descenso de los ingresos del gigante del comercio online en el último trimestre del 2022. Una situación paradójica, si se tiene en cuenta que el comercio electrónico es el sector con más crecimiento luego de la pandemia. Entonces, ¿qué paso? Una inversión histórica, y una serie de problemas con los tipos de cambios, le trajeron un año con pérdidas de casi el 50% de sus acciones a Amazon.
Sin embargo, ya existen rumores de reorganización de las filas por parte de Jeff Bezos. Aunque uno de los pilares fundamentales de la empresa es la estabilidad de los equipos, el CEO de Amazon no ha dudado en implementar algunas actualizaciones en los nombres. Pero, ¿cómo se organiza el organigrama de Amazon? Lo descubriremos a continuación.
¿Cómo es el organigrama de Amazon?
El primer detalle que podemos capturar del organigrama de Amazon, es el famoso equipo S. También conocido como Team S. Ellos encarnan una de las máximas de la compañía: la estabilidad. Pero, no nos apresuremos. Llegaremos a este punto eventualmente.
Este equipo se ha mantenido casi estable a lo largo de los años. De hecho, algunos de los colaboradores llevan algunas décadas perteneciendo al círculo más cercano de Jeff Bezos.
Cada uno de estos miembros lidera uno de los departamentos más importantes de la compañía, respondiendo directamente al CEO de Amazon. Podemos resumir a los equipos en ocho departamentos. Estos son:
- Consumidor mundial
- Amazon Web Services
- Desarrollo empresarial y corporativo.
- Dispositivos de Amazon, gestión digital.
- CFO
- Consejero general
- Recursos humanos
- Asuntos corporativos
¿Cuál es la estructura organizacional de Amazon?
Ahora bien, ¿Cuál es la estructura organizacional de Amazon que nos permite ver este organigrama? El primer dato relevante que podemos notar es la fuerte impronta jerárquica. Todos los miembros responden a un líder de departamento, y estos a su vez le rinden cuentas al CEO de la compañía.
Otro segundo dato que podemos capturar, son las dos divisiones empleadas en la estructura organizacional de Amazon. Se dividen en dos grandes unidades:
Divisiones Geográficas en el Organigrama de Amazon
Pese al volúmen de negocio de la compañía, está solo divide su mercado en Estados Unidos e Internacional. Englobando al resto de los países. La categorización realizada por Bezos es una declaración categórica sobre la gran importancia que se le da al nicho estadounidense y el peso que representa para sus ingresos.
Divisiones por Departamentos Funcionales
Otra división en el organigrama de Amazon se realiza de acuerdo a la especialidad de los equipos. Esta tendencia es muy común en las grandes empresas de este tipo.
Esto permite crear equipos más reducidos, donde se priorice la comunicación y el diálogo siempre cuidando la eficiencia de los procesos. Un factor clave para Amazon.
¿Cuáles son los principales valores de la cultura organizacional de Amazon?
Siguiendo la línea anterior, podemos notar que el propio organigrama de Amazon y su logo, nos dicen mucho sobre su cultura organizacional. Podemos reflexionar en tres valores fundamentales que han conservado como identidad propia, sin perder en el camino la flexibilidad y la innovación.
1 | Estabilidad
Lo adelantamos anteriormente: parte de la cultura de Amazon viene de la confianza y construcción de vínculos estables. Esto genera un conocimiento más profundo del mercado, y una camaradería en los equipos que se relaciona directamente con la capacidad de diálogo que la propia empresa enaltece.
2 | Sectorización
La división en departamentos, permite crear equipos que responden a un mismo objetivo alcanzable donde sea sencillo identificar al líder del mismo. Esto guía las jerarquías de poder y el sistema de toma de decisiones dentro de la empresa. Además de impedir que se cometan errores en los procesos organizacionales y se dupliquen las tareas con un alto costo de tiempo o recursos.
3 | Regla de las Dos Pizzas
La regla de las dos pizzas fue establecida por el propio Jeff Bezos como parte de la cultura organizacional de Amazon. Esto indica que no pueden reunirse equipos tan grandes que dos pizzas no alcancen para alimentar a todos.
Esta máxima proviene de los altos costos de energía y tiempo que implica el coordinar equipos muy voluminosos. Además del entorpecimiento que implica para la toma de decisiones. Tarde o temprano la situación se traduce en una menor flexibilidad de la compañía para responder rápidamente ante una contingencia. Cuando los resultados, contados por millones de dólares, se comprometen es hora de adecuar los procesos internos.
